2000억 자산가에게 배운 ‘확장’과 ‘시스템’의 본질

2026. 1. 25.

2026, 1월 26일 충격의 하루

안녕하세요 리치파카입니다. 1월 24일(토) 제 2의 리치파카 신년회를 진행했습니다. 혼자만 알고 있기 아쉬운 엄청난 인사이트가 있어서 전달드립니다. 행사 당일에는 2000억 자산가이자, 한국호텔관광전문학교/엠블던 호텔의 대표님이신 육광심 이사장님을 모셨는데요.

제가 가장 크게 느낀 건 이거였습니다. 사업은 결국 ‘마케팅’과 ‘시스템’이다.
그리고 그 두 가지의 시작점은 늘 “오너의 손”에서 출발한다는 사실이었어요.

1) “마케팅 부서는 절대 남에게만 맡기지 마라”

육광심 이사장님은 기획홍보부서, 즉 마케팅 부서만큼은 지금도 여전히 하나부터 열까지 본인이 직접 관리한다고 하셨습니다.

여기서 중요한 건 “대표가 바빠도 챙긴다” 수준이 아니라, 마케팅을 사업의 심장으로 보고 절대 놓지 않는 태도였습니다. 이사장님의 마케팅 히스토리는 더 인상 깊었어요.

요리학원 마케팅을 위해 졸업앨범을 수집하여 텔레마케팅을 하기도 했고, 고객들에게 방문으로 찾아가는 상담 마케팅도 하셨다고 해요. 그때는 그 방법들이 굉장히 획기적이었다고요.

그런데 지금은 유튜브, 인스타그램, 페이스북 등 SNS 마케팅이 대세잖아요. 여기서 이사장님이 던진 질문이 뼈를 때립니다.

“마케팅은 지금이 전부가 아니다. 올해 한 걸 내년에 쓸 수 있는가를 고민해야 한다.”

지금 가지고 있는 것만으로 똑같이 운영하면 힘들어진다. 그래서 새로운 마케팅 방법을 계속 찾아내야 한다. 이게 핵심이었습니다. 특히 AI가 들어오면서 더 어려워진 게 있습니다. 이사장님 표현 그대로, ‘지식검색’을 안 믿는 시대가 왔다고 했어요. 결국 남는 질문은 하나죠. “믿지 않는 시대에, 어떻게 믿게 만들 것인가?” 예전엔 TV 보고 샀는데, 요즘은 TV에 거부반응이 생기기도 합니다. 플랫폼이 바뀌고, 신뢰 방식이 바뀌고, 구매 트리거가 바뀝니다. 그래서 사업가라면 마케팅을 “기술”이 아니라 ‘연구’생각해야 한다고 하셨습니다.

2) “내 사업은 여기까지”라고 선을 긋는 순간, 확장이 멈춘다

이사장님은 이런 말씀하셨어요. “모든 사업은 이 정도만 할 수 있겠네! 라고 생각하지만, 생각을 열면 대기업도 될 수 있다.” 동시에 예시로 세탁소를 동네장사로 보지 말고, 크린토피아같은 기업으로도 만들 수 있다고 생각하라고 하셨습니다.

참깨 사업도 수박 사업처럼 크게 만들 수 있다. 내 것만 바라보면 아무것도 안 되고, 다양한 플랫폼 사업으로 확장할 수도 있다.

즉, “지금 내가 하는 일”의 크기를 지금 수준으로만 바라보지 말고 "내가 이 일을 어디까지 성장시킬 것인가?" 하고 생각해야 한다는 거죠.

3) 성장은 '노력'이 아닌 '시스템'이 만들어낸다

이 부분은 사업하는 사람이라면 더욱 집중해주세요. 이사장님은 요리학원으로 시작했지만 “나는 요리를 못한다. 그래서 사람들을 고용했고, 함께 일하는 사람들을 모아서 지금이 됐다.”라고 하셨어요. 이사장님은 건물도 여러 채 가지고 계시고, 호텔뿐만 아니라 한국호텔관광 전문학교, 중학교, 고등학교도 가지고 계신데요. 학교를 운영할 때도 마찬가지라고 합니다. 학교를 잘 운영해줄 교장을 임명하고, 교감을 임명하고, 부장을 임명합니다. 사람을 잘 뽑으면 학교에 내려가지 않아도 된다고 했어요. 호텔도 대표가 따로 있고, 이사와 담당 부서가 있고, 5~60명의 직원들이 있다고 합니다. 그리고 그 인력과 시스템으로 회사는 잘 운영되죠.

그럼 여기서 진짜 질문이 생깁니다. “그럼 나는 뭘 하는가?” “학생이 있어야 교장도 있고, 시스템도 있다. 오너가 해야 할 1번은 ‘학생(고객)’이다.” 오너가 가장 신경 쓰는 것은 학생 모집.
그래서 마케팅 부서를 한 번도 놓지 않았다고요. 만약 식당을 한다면? 요리를 잘하는 게 핵심이 아니라,

손님을 어떻게 오게 할 것인가(=모객/마케팅)
손님이 왔을 때 어떤 서비스를 제공할 것인가(=상품/운영)
그리고 그걸 누가 하게 할 것인가(=채용/배치)
이 모든 걸 유기적으로 시스템으로 만들 것인가(=구조)

를 생각해야 한다는 거였어요. 동시에 “장사”가 아니라 “사업”을 하라고 강조하셨습니다.

4) 무너졌을 때, 끝이라고 생각하느냐 과정이라고 생각하느냐

참여자 중 장재연님의 질문에 대한 답도 인상적이었습니다. 무너졌을 때 재도전에 관한 질문이었는데요. 모든 것이 멈춰지고 무너졌을 때, 그걸 “끝”이라고 생각하느냐 “과정”이라고 생각하느냐.이 관점 차이가 사람을 갈라놓는다고 하셨습니다.

이사장님은 실제로 IMF 같은 거대한 변수 속에서도 좌절만 하지 않았습니다. 그 시기에 할 수 있는 것, 다른 부분에서 이어갈 수 있는 것들을 붙잡으며 작은 불씨를 재건하는 데 집중했다고요. 여기서 ‘불씨’ 이야기는 제가 꼭 한 문장만 덧붙이고 싶습니다. 신년회 전체를 관통한 메시지였거든요.

"사업이 무너졌어도 내 마음의 불씨가 꺼지지 않았다면 그 불씨는 살아있는 것이다."

5) 마지막으로, “바늘처럼” 끝까지 가는 사람만 뚫는다

“물러설 곳이 없을 때 사람이 가장 강해진다.”라는 말씀을 하셨어요. 많은 사람들이 세 번 정도 거절당하면 대부분 포기하지만, 네 번째 가는 사람은 반드시 성공한다고 했어요.
그리고 한두 번으로 되는 일은 절대 없다고 세상을 호락호락하게 바라봐서는 안된다는 말씀도 하셨죠.

단, 뭉툭하게가 아닌 뾰족하게 집요해야한다고 하셨어요. 망치로는 가죽을 뚫을 수 없지만 바늘로는 가죽을 뚫을 수 있다는 비유를 하셨죠. 여러분은 좁게 나아가고 계신가요? 이리저리 허둥대고 있으신가요? 저 또한 조금 더 명확하고 뾰족하게 가야겠다는 생각이 드는 하루였습니다.